Contacto

1. Si algo salió mal con su compra

Escríbanos a soporte@bioreporte.com con el número de compra que aparece en su reporte. Con ese número localizamos su caso sin necesidad de que nos dé su nombre.

Si no pudimos generar su reporte y ya se hizo el cargo, le ofrecemos procesarlo de nuevo sin costo o devolverle su pago, como dice la cláusula 10 de los términos del servicio.

No nos escriba sus resultados ni sus síntomas. No damos orientación clínica por correo, y un correo no es un canal adecuado para datos de salud. Para eso está su médico.

2. Si es sobre sus datos personales

Para acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos, oponerse a su tratamiento o revocar su consentimiento, escriba a privacidad@bioreporte.com. Es una dirección distinta de la de soporte a propósito: una solicitud sobre sus datos tiene plazos legales y no debe perderse entre las consultas de compra.

El detalle de qué datos tratamos y cuánto tiempo los conservamos está en el aviso de privacidad.

3. Si representa a un laboratorio

La página de laboratorios explica cómo funciona la integración y tiene su propio formulario.

4. Quién le responde

PENDIENTE: razón social, con domicilio en PENDIENTE: domicilio fiscal completo.