Términos del servicio de bioreporte
Última actualización: 22 de octubre de 2026 · Versión 2026.10
1. Quién presta el servicio
bioreporte (bioreporte.com) es operado por PENDIENTE: razón social, RFC PENDIENTE: RFC, con domicilio en PENDIENTE: domicilio fiscal completo. Contacto: soporte@bioreporte.com.
2. Qué es el servicio
bioreporte es un servicio informativo en línea que explica en lenguaje sencillo los resultados de análisis clínicos que una persona ya recibió de su laboratorio. Muestra cada valor junto con el rango de referencia impreso por ese laboratorio y calcula índices descritos en la literatura científica a partir de esos mismos valores y, si la persona lo decide, de su peso, talla y cintura. No realiza análisis, no emite diagnósticos, no recomienda estudios, tratamientos ni medicamentos y no sustituye la valoración de un profesional de la salud. Usuario previsto: persona adulta que consulta sus propios resultados.
3. Qué incluye
La extracción de los valores de su documento; la explicación de cada valor junto con el rango que imprimió su laboratorio; el cálculo de índices descritos en la literatura científica, con la fórmula y su fuente; la explicación de por qué un índice no se pudo calcular; y preguntas que usted puede hacerle a su médico. El precio, el tipo de archivo aceptado y el plazo de entrega se muestran antes de pagar.
4. Qué NO es
El reporte no es una consulta médica, un diagnóstico ni un plan de tratamiento, y no sustituye a un profesional de la salud, que conoce su historia, sus síntomas y otros estudios que bioreporte no conoce. No use el reporte como único fundamento para iniciar, suspender o cambiar un tratamiento. Si tiene síntomas o dudas, busque atención médica y no la retrase por haber recibido este reporte.
5. Límites técnicos
La calidad del reporte depende de que el documento sea legible y esté completo. Algunos índices no se calculan si faltan datos o si las unidades no corresponden a la fórmula publicada; en ese caso el reporte lo dice. Compare siempre el reporte con su documento original y avísenos de cualquier diferencia. Estos límites no liberan a bioreporte de sus obligaciones legales ni de corregir los errores que le sean atribuibles.
6. Uso de inteligencia artificial
bioreporte usa modelos de lenguaje de proveedores externos, algunos fuera de México, para leer su documento y redactar la explicación. Los índices se calculan con fórmulas fijas, sin inteligencia artificial. Cada reporte muestra la operación completa y la fuente de cada fórmula, para que cualquier persona pueda rehacer la cuenta.
7. Su documento
Usted declara que el documento es suyo o que tiene autorización para cargarlo. El servicio es para personas adultas. Si el estudio indica que la persona es menor de 18 años, no calculamos los índices derivados y se lo explicamos en el reporte.
8. Datos opcionales
Puede darnos su peso, estatura, cintura, si la muestra fue en ayuno y si está embarazada. Son opcionales; si no los da, algunos cálculos no se hacen y el reporte lo explica.
9. Precio, pago y factura
El precio vigente se muestra en pesos mexicanos, con impuestos, antes de pagar. El pago se procesa con Stripe; la factura se emite con Facturapi cuando la solicite.
10. Entrega, fallas y reembolsos
Si su documento no se puede leer, no se le cobra. Si ya pagó y no pudimos generar su reporte por una falla nuestra, puede pedir que lo procesemos de nuevo sin costo o la devolución de su pago. Si el reporte tiene un error atribuible a nuestro sistema, puede pedir su corrección, un nuevo procesamiento o la devolución. Escríbanos a soporte@bioreporte.com. Nada de esto limita los derechos que la ley le otorga como consumidor.
11. Datos personales
El tratamiento de sus datos se rige por el aviso de privacidad en bioreporte.com/privacidad.
12. Uso permitido
Puede usar su reporte para fines personales y compartirlo con sus profesionales de la salud. No puede usar el servicio para fines ilícitos ni para intentar acceder a información de otras personas.
13. Cambios al servicio y a estos términos
Podemos actualizar el servicio por razones técnicas, de seguridad o de cumplimiento. Los cambios no afectan las compras ya realizadas: la versión aplicable a su compra es la vigente cuando pagó, y es la que aparece arriba de esta página.
14. Responsabilidad
bioreporte responde por las obligaciones que le imponen las leyes y por los incumplimientos que le sean atribuibles. Nada en estos términos excluye responsabilidades que la ley no permite excluir ni limita sus derechos como consumidor.
15. Quejas y autoridad
Puede presentar cualquier queja a soporte@bioreporte.com. Esto no limita su derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor ni a otras autoridades.
16. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se someten a las autoridades y tribunales mexicanos competentes.